Términos y condiciones generales del servicio

CONDICIONES GENERALES

Última modificación: 28 de noviembre de 2016

 

1. Información legal

www.timp.pro es un dominio registrado por TIME MANAGEMENT TECHNOLOGIES, SL (en adelante TMT), entidad española con domicilio social en Valencia 46004, Calle de la Paz 11, 1º 1ª, provista de CIF B- 98684186 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el 20 de noviembre de 2.014, al Tomo 9874 Folio 44 . 

Teléfono: 810 101 770

Correo electrónico: contacto@timp.pro

TIMP es un software con soporte online (SaaS) y mediante aplicación móvil (App) que facilita las reservas y gestión de agendas y usuarios para centros profesionales de todo tipo. La propiedad intelectual e industrial del software TIMP es de TMT, que posee consecuentemente todos los derechos de explotación del mismo.

 

2. Objeto

Las presentes condiciones generales tienen como objeto regular el uso que por los Usuarios Profesionales y Finales se realice del software online y aplicación móvil TIMP.

En la relación entre Usuario Profesional y Usuario Final TMT asume la posición de mero intermediario, desarrollando las funciones que se describen en las presentes condiciones. 

En todo caso será el Usuario Profesional quien responda frente al Usuario Final en la relación contractual que se genere cuando éste último contrate servicios del Usuario Profesional a través de TIMP.

 

3. Usuarios de TIMP: Usuarios Profesionales y Usuarios Finales 

El uso de TIMP, mediante el correspondiente registro, atribuye la condición de “Usuario” (ya sea profesional o usuario final) que acepta desde dicho registro las Condiciones Generales de Servicio aquí reflejadas. 

El Usuario Profesional, a su discreción, podrá activar la opción de registro para sus clientes, los cuales utilizan el software TIMP con la condición de Usuarios Finales. Para su registro, el software TIMP solicitará del Usuario los datos necesarios para el alta y mantenimiento de la relación con el usuario, así como para el envío de comunicaciones por vía electrónica. Al completar el proceso de registro, el Usuario consiente el envío de las citadas comunicaciones. 

Los presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización del software en línea y aplicación móvil TIMP por los Usuarios Profesionales y Usuarios Finales.

 

4. Funcionalidades de TIMP 

TIMP es un software de reservas y gestión de agendas y clientes que permite a empresas y profesionales, ya sea a través de www.timp.pro o de la aplicación móvil: (i) administrar su portfolio de actividades/servicios a través de un intuitivo panel de control, (ii) establecer su calendario de actividades y horarios, gestionar el calendario de actividades de varios centros a través de un único panel de control, (iii) crear fichas individualizadas para cada uno de los profesionales/empleados del centro en las que se les podrán asignar sus respectivos horarios y sesiones y (iv) supervisar y comprobar a tiempo real el estado de las sesiones (capacidad, profesional y recursos asignados al servicio, estado de la reserva, cancelaciones, etc.)

Las citadas funcionalidades pueden ampliarse o modificarse progresivamente en sucesivas actualizaciones del software.

TIMP proporciona asimismo un servicio de marketplace mediante el cual los Usuarios Profesionales, activando la opción de “Ventas inApp” pueden contratar con los Usuarios Finales la prestación de sus servicios. En este supuesto, TMT realizará la gestión de cobro del servicio contratado por el Usuario Final al Usuario Profesional, abonando al Usuario Profesional el importe cobrado una vez detraída la comisión convenida. TMT, a través del software TIMP, actúa como mero intermediario en la relación entre el Usuario Profesional (centro o profesional) y el Usuario Final (cliente del centro o profesional). 

 

5. Procedimiento 

Los Usuarios Profesionales que contratan el servicio de TIMP introducen en el proceso de registro los datos necesarios para el mantenimiento de la relación con TMT y el pago de las cuotas del servicio. El registro implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.

El acceso a TIMP por los Usuarios Profesionales se llevará a cabo de forma remota a través de internet mediante un usuario y contraseña definidos por el Usuario Profesional, siendo el único responsable de su custodia y buen uso. Asimismo, el Usuario Profesional podrá activar la opción de registro del Usuario, quien igualmente accederá a TIMP a través de su usuario y contraseña. 

Los Usuarios Profesionales pueden invitar a sus clientes (Usuarios Finales) para la utilización de TIMP en sus reservas y contratación de servicios. Los Usuarios Finales pueden utilizar los servicios de TIMP registrándose como usuarios o no, según la configuración de TIMP que haya elegido el Usuario profesional, que tiene la opción de activar el formulario de registro del Usuario. Los Usuarios Finales pueden efectuar el pago de los servicios contratados a través de TIMP, que realiza la gestión de cobro para los Usuarios Profesionales. Los servicios ofrecidos para su contratación son configurados por los Usuarios Profesionales, que los ofrecen mediante bonos canjeables.

Los Usuarios Profesionales son los responsables de fijar los precios de los servicios que ofrezca a los Usuarios Finales a través de TIMP, correspondiéndoles asimismo su facturación o emisión del ticket que corresponda de acuerdo con la normativa relativa a las obligaciones de facturación que resulte de aplicación.

La relación de carácter contractual entre el Usuario Final y el Usuario Profesional comenzará desde el instante en que aquél efectúe el pago para reserva o adquisición del servicio.

Una vez realizado por el Usuario Final el pago a través de TIMP, TMT transferirá el importe recibido a la cuenta bancaria indicada por el Usuario Profesional, previa detracción del importe correspondiente a la comisión acordada a favor de TMT. A tal fin, el Usuario Profesional se compromete a mantener actualizados los datos relativos a su cuenta bancaria en su cuenta de Usuario Profesional correspondiente. 

TMT no es parte en el contrato de prestación de servicios, que se concluye exclusivamente entre el Usuario Final y el Usuario Profesional. El Usuario Profesional es el único responsable de la ejecución del contrato con el Usuario Final.

 

6. Coste del servicio ofrecido por TIMP

TMT ofrece a centros y profesionales la utilización de TIMP durante 15 días de manera gratuita y sin compromiso. Una vez finalizado el periodo de prueba, el centro o profesional podrá contratar el servicio TIMP como Usuario profesional optando entre dos modalidades distintas en función de sus necesidades:

El “Plan Pro” da solución a aquellas empresas que cuentan con varios profesionales activos en uno o más centros. 

El “Plan Custom” se destina a clientes que deseen integrar TIMP como un servicio propio de su empresa. De esta manera, podrán disponer de su propia app de gestión de reservas en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google. Para la contratación de esta modalidad será necesario que el Usuario Profesional cuente con distintivos propios (marca comercial, logotipos, etc.)

Tanto el Plan Pro como el Plan Custom se contratan por períodos mensuales prorrogables automáticamente. El importe correspondiente a cada una de las cuotas mensuales será cargado por TMT en la tarjeta de crédito o débido (pago electrónico) de su titularidad que el Usuario Profesional haya proporcionado a TMT en el momento de registro o con posterioridad.

En caso de que el Usuario Profesional active la opción “Ventas inApp”, el coste del servicio ofrecido por TMT se compone de la cuota mensual correspondiente al Plan elegido por el Usuario Profesional (Pro o Custom) más una comisión sobre cada uno de los bonos adquiridos por los Usuarios Finales a través de TIMP. 

El Usuario Profesional autoriza expresamente a TMT para gestionar en su nombre el cobro de los bonos adquiridos por el Usuario Final. Asimismo, el Usuario Profesional autoriza a TMT a detraer de la cantidad abonada por el Usuario Final, la comisión correspondiente a la gestión de cobro realizada por TMT. 

En el supuesto de “Ventas inApp” TMT facilitará al Usuario Profesional, a través del software en línea TIMP o de cualquiera de sus aplicaciones, un histórico completo filtrable por fecha en el que se detallarán las fechas de inicio de la operación, de cobro efectivo y de liquidación por parte de TMT al Usuario Profesional.

En el supuesto de incumplir el Usuario Profesional con su obligación de abonar la cuota correspondiente, TMT se reserva el derecho a cesar en la prestación del servicio si, transcurridos 7 días naturales desde el impago, dicha cuota continuara pendiente de abono. En tal supuesto, TMT procederá al bloqueo del acceso del Usuario Profesional al software en línea, así como a la aplicación o aplicaciones móviles. No obstante, durante el plazo de quince días desde que se bloquee el acceso por tal causa, el Usuario Profesional  podrá solicitar a TMT la entrega de la información relativa a las operaciones realizadas mediante TIMP que se encuentre incorporada al software. Una vez transcurrido el citado plazo de quince días TMT procederá a borrar y eliminar definitivamente la citada información.

 

7. Política de devoluciones frente a los Usuarios Finales

El presente apartado será de aplicación a aquellas transacciones en las cuales TMT, a través de TIMP, haya actuado como gestor de cobro entre Usuario Profesional y Usuario Final, cuando así lo haya solicitado el Usuario Profesional mediante la activación de la opción “Ventas inApp”. 

 

  1. Cancelación de la reserva del servicio o sesión por el Usuario

TMT atenderá las solicitudes de reembolso de los Usuarios siempre que dicha solicitud tenga lugar dentro de los 3 días naturales posteriores al desembolso efectuado por el Usuario en la compra de bonos a través de TIMP y no se haya alcanzado la fecha de prestación del servicio por parte del usuario Profesional. TMT devolverá la cantidad desembolsada por el Usuario a la tarjeta bancaria a través de la cual éste hubiese realizado el pago sin descontar cantidad alguna en concepto de gastos de devolución y sin liquidar comisión alguna por la gestión al Usuario Profesional. 

Una vez transcurridos 3 días naturales desde que por el Usuario se hubiese adquirido el bono o bonos correspondientes, o se haya alcanzado la fecha de prestación del servicio contratado si esta fuera anterior, TMT no atenderá solicitudes de reembolso, que en su caso deberán formularse diréctamente al Usuario Profesional, el cual las atenderá según su propia política de cancelación y de devoluciones. En este supuesto, el Usuario Profesional acepta que por TMT se liquide la comisión correspondiente, renunciando a reclamar a TMT cantidad alguna por dicho concepto. 

 

  1. Cancelación de la reserva del servicio o sesión por el Usuario Profesional

Ante el supuesto de una cancelación por el Usuario Profesional de la compra del bono realizada por el Usuario Final a través de TIMP, TMT devolverá al Usuario Final la cantidad íntegra que hubiese desembolsado siempre que dicha cancelación por parte del Usuario Profesional hubiese tenido lugar dentro de los 3 días naturales posteriores al pago realizado por el Usuario Final a través de TIMP. TMT efectuará el reembolso en la tarjeta bancaria a través de la cual el Usuario Final hubiese realizado el pago sin descontar ninguna cantidad en concepto de gastos de devolución y sin liquidar comisión alguna por la gestión al Usuario Profesional.

Una vez transcurridos los mencionados 3 días naturales, la gestión de la devolución del importe del servicio cancelado corresponderá al Usuario Profesional. En este supuesto, el Usuario Profesional acepta que por TMT se liquide la comisión correspondiente, renunciando a reclamar a TMT cantidad alguna por dicho concepto. 

 

8. Usuarios Profesionales con varios centros.

Aquellas empresas que así lo tengan acordado con TMT, podrán utilizar TIMP para la gestión de todos o algunos de sus centros. Si estos otros centros tuvieren personalidad jurídica diferente (franquiciados, asociados, etc.) deberán, previa e inexcusablemente, aceptar las presentes condiciones generales de forma expresa, entendiéndose que cada uno de ellos es, a los mencionados efectos, un Usuario Profesional de TIMP.

En lo referente al precio y a la forma de pago se estará a lo que se haya pactado para estos casos con el Usuario Profesional.

 

9. Propiedad Intelectual y licencia de uso

TMT es titular del software en línea TIMP, de la aplicación móvil asociada, de sus manuales y cualquier otro material relacionado. 

TMT pone a disposición de centros o profesionales una licencia de uso gratuita del software en línea y aplicación móvil TIMP durante un plazo 15 días. 

Transcurrido dicho periodo, el centro o profesional podrá optar, de acuerdo con sus intereses y características, entre la contratación del “Plan Pro” o el “Plan Custom” para seguir disfrutando de la licencia de uso. 

La licencia de uso del software TIMP y aplicación móvil se concede al Usuario Profesional con carácter no exclusivo e intransferible y su duración será por periodos mensuales automáticamente prorrogables. A la terminación de cada uno de los periodos mensuales, siempre que el Usuario Profesional no hubiese manifestado su voluntad de no continuar haciendo uso de TIMP con una antelación de al menos siete días, la licencia se prorrogará automáticamente, cargándose el importe correspondiente en la cuenta que el Usuario Profesional hubiera indicado a tal efecto. El Usuario Profesional podrá comunicar su voluntad de no renovar el servicio a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@timp.pro 

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de cada renovación del servicio, a los que se añadirán los impuestos que resulten de aplicación. Si el precio de la licencia sufriera modificación sobre el último período satisfecho, TMT comunicará al Usuario Profesional el nuevo importe previamente a su cobro. El pago se realizará por adelantado, dentro de los cinco días siguientes a la fecha en que se entienda prorrogada la licencia de uso, mediante tarjeta de crédito o débito. El Usuario Profesional acepta expresamente el cargo de los importes en la tarjeta de crédito o débito que indique.

 

10. Actualizaciones y soporte técnico. 

TMT adaptará TIMP en función de aquellas modificaciones o actualizaciones que considere necesarias o convenientes. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente según el calendario de evolución del software establecido por TMT.

TMT no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.

TMT atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software TIMP mediante un servicio de atención técnica. Tanto el Usuario Profesional como el Usuario Final disponen del número de teléfono 810 101 770 y de la dirección de correo electrónico soporte@timp.pro, mediante los que podrán dirigir sus dudas o consultas a TMT.

El horario de atención telefónica y vía email será de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00, a excepción de los días festivos de la ciudad Valencia. 

 

11. Obligaciones 

Son obligaciones de TMT:

  1. Permitir al Usuario Profesional la utilización del software online y aplicación móvil TIMP para la consecución de las finalidades descritas en el apartado tercero de las presentes condiciones, sin perjuicio de la exoneración de responsabilidad en casos de imposibilidad de prestar el servicio que se indica en el siguiente apartado. 
  2. Permitir al Usuario Profesional el acceso a la información de que disponga TMT sobre las reservas de cita realizadas por los Usuarios.
  3. Mostrar en TIMP la información introducida por el Usuario Profesional así como aquellas modificaciones que por éste pudieran realizarse.
  4. Efectuar la gestión de cobro al Usuario Final cuando por el Usuario Profesional se hubiese activado a tal efecto la opción “Ventas inApp”.
  5. Ingresar en la cuenta bancaria titularidad del Usuario Profesional la cantidad que resulte de restar al importe abonado por el Usuario Final en pago del bono adquirido el importe correspondiente a la comisión a favor de TMT según el porcentaje pactado.

 

Son obligaciones del Usuario Profesional:

  1. Mantener actualizado su perfil de Usuario Profesional en TIMP rectificando, en caso necesario, sus datos personales, nombre o razón social, el CIF, la dirección, datos bancarios o cualquier otro dato requerido por TMT en TIMP, además de mantener los precios, sesiones y servicios ofertados a través de TIMP, actualizados.
  2. Abono de la cuota correspondiente al “Plan Pro” o al “Plan Custom”, según la modalidad elegida, mensualmente.
  3. Recibir y atender cualquier clase de reclamaciones de terceros relativas a los servicios prestados por el Usuario Profesional así como aquellas relacionadas con la actualización de los precios y servicios publicados. 
  4. El Usuario Profesional asimismo deberá contar con todos los derechos patrimoniales, propiedad intelectual o industrial respecto de los contenidos que incluya en TIMP. 
  5. El Usuario Profesional deberá indicar en TIMP su política de cambios, cancelaciones y devoluciones, de manera que el Usuario Final pueda conocer dicha política con antelación a realizar el pago.
  6. El Usuario Profesional deberá atender las solicitudes del Usuario de cancelación, reembolso o cambio del servicio contratado de acuerdo con la política de cancelación, cambio, reembolso y devoluciones que hubiese publicado en TIMP, observando, en cualquier caso, lo dispuesto en estas condiciones generales respecto de la política de devolución frente a los Usuarios.
  7. Permitir a TMT, a través de TIMP, la gestión de cobro de los pagos realizados por el Usuario en contraprestación a la adquisición de servicios o bonos canjeables por servicios prestados en el centro/s del Usuario Profesional. 
  8. Permitir que TMT deduzca a la cantidad abonada por el Usuario el importe correspondiente a la comisión por el servicio de gestión de cobro conforme a lo dispuesto en las presentes condiciones. 
  9. El Usuario Profesional estará obligado a satisfacer a TMT la comisión pactada siempre que, durante el transcurso de los tres primeros días naturales posteriores a la compra del bono por el Usuario a través de TIMP, (a) no se hubiese solicitado por parte del Usuario el reembolso de la cantidad abonada o (b) no se hubiera procedido a la cancelación del bono por parte del propio Usuario Profesional.
  10. Proporcionar al Usuario la factura, ticket, o documento fiscal que deba generarse como consecuencia de la adquisición por parte del Usuario del servicio o bono canjeable por los servicios prestados en el centro/s del Usuario Profesional, con expresión de la cantidad total, sin detraer la comisión facturada por TMT, e IVA, en su caso. 
  11. Contar con todos los permisos y autorizaciones administrativas necesarias en vigor.
  12. Hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde TIMP.

 

12. Exoneración de responsabilidad

12.1 Exoneración de responsabilidad por incidencias en el servicio e imposibilidad de acceso a TIMP por el Usuario Profesional .

TMT velará, en la medida de lo razonablemente posible, y dentro de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones, por el correcto funcionamiento del software TIMP. No obstante, TMT no será responsable de las posibles interrupciones en el acceso  que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como incidencias en las redes de comunicación, tareas de mantenimiento de programas, resolución de incidencias, entre otras; si bien pondrá la mayor diligencia en que las mismas no se produzcan. Respecto de aquellas interrupciones programadas o conocidas, TMT avisará con una antelación razonable al Usuario Profesional, declinando cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software por el Usuario Profesional. 

 

12.2 Exoneración de responsabilidad frente al Usuario Final.

TMT no incurrirá en responsabilidad de ninguna clase relacionada con los servicios prestados por el Usuario Profesional que se hayan incluido en TIMP para la gestión de las reservas, ni tampoco por aquellos cuyo pago se haya gestionado a través de TIMP, sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones respecto de la política de devoluciones.

Asimismo, y para el caso de reclamación por el Usuario Final, el Usuario Profesional releva de toda responsabilidad a TMT. En este sentido, el Usuario Profesional manifiesta conocer que, de dirigirse reclamación por el Usuario Final contra TMT, éste será dirigido por TMT al Usuario Profesional a los efectos de que pueda llevar a cabo su reclamación. 

 

12.3 Exoneración de responsabilidad respecto a los derechos de propiedad de marcas registradas, a las imágenes de personas públicas y  a los derechos de autor de terceros.

Excepto cuando se indique expresamente lo contrario, todas las personas (incluyendo sus nombres e imágenes), marcas e imágenes de terceros y/o instalaciones de terceros, no están asociados, vinculados ni afiliados de ningún modo con TIMP o con TMT. Cualquier marca o nombre registrado incluidos en TIMP son propiedad de los titulares respectivos. Cuando se menciona una marca o nombre registrado, se utiliza a los meros efectos de describir o identificar los servicios ofrecidos por el Usuario Profesional y no constituye en ningún sentido una afirmación de que dichos  servicios están recomendados o relacionados con TMT. 

 

13. Exención y límites de responsabilidad

En caso de reclamación por parte del Usuario Profesional por incumplimiento y/o daños de cualquier clase derivados del uso de TIMP, el Usuario Profesional acepta que TMT responderá como máximo hasta el importe de la cuota mensual abonada por el Usuario Profesional para el periodo en el que se hubiera producido la incidencia o causado el daño. 

El Usuario Profesional acepta y reconoce que las reclamaciones que pudiera realizar el Usuario relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio por él prestado serán asumidas por el Usuario Profesional.

Asimismo, el Usuario Profesional afirma conocer que el software TIMP no está diseñado para satisfacer sus necesidades particulares sino que se destina al cumplimiento de una finalidad general. No se garantiza que las prestaciones del programa sean las que, en opinión del Usuario Profesional, debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo. 

 

14. Prohibiciones

Queda prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de TIMP indicada en las presentes condiciones, debiendo responder el Usuario Profesional por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones comprendidas en las presentes condiciones.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software TIMP, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados. 

Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de TMT, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual consignado en el artículo 270 del Código Penal.

 

15. Privacidad, Seguridad y Protección de datos.

En cumplimiento de la Ley 15/99 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD) TMT informa de que los datos facilitados por los Usuarios Profesionales al registrarse o contratar a través de TIMP forman parte de un fichero titularidad de TMT con la finalidad de gestionar la relación con los mismos. La finalidad en el tratamiento de los datos personales de TIMP es administrar los datos de sus Usuarios Profesionales y las relaciones de negocio y de soporte técnico establecidas con ellos.

TMT no trata los datos personales de los Usuarios Finales que estos facilitan al registrarse en TIMP para usar el servicio y contratar los servicios de los Usuarios Profesionales. Tales datos son accesibles por los Usuarios Profesionales con los que aquellos se relacionan través de TIMP. Consecuentemente, los Usuarios Profesionales son responsables de su tratamiento, correspondiéndoles el cumplimiento de todas las obligaciones impuestas por la normativa sobre protección de datos de carácter personal. TMT se constituye como encargado del tratamiento frente a los Usuarios Profesionales y respecto al alojamiento de los datos de los Usuarios Finales, por lo que asume las obligaciones establecidas al respecto por el artículo 12 de la LOPD (únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, no los aplicará o utilizará con fin distinto al del alojamiento de los mismos, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas, y una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos al responsable del tratamiento). TMT aplicará las medidas de seguridad correspondientes a la naturaleza y sensibilidad de los datos como encargado del tratamiento.

TMT no almacena o trata los datos relativos a tarjetas de crédito, sino que esa información es directamente gestionada por los proveedores de medios de pago, que cumplen con todos los requisitos de seguridad y legales más extendidos. En este sentido TMT trabaja con REDSYS como entidad acreditada en medios de pago a través de Internet, que dispone de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el Usuario Final procede a realizar la compra de sus productos y servicios. En el momento de realizar el pago, la comunicación es exclusiva entre el Usuario Final y REDSYS, y TMT sólo recibe una confirmación por parte de la entidad de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente.

La utilización de TIMP tanto por parte de Usuarios Profesionales como de Usuarios Finales supone su autorización para la realización de una transferencia internacional de sus datos. TIMP aloja sus bases de datos en AMAZON WEB SERVICES Inc., sociedad ubicada en los Estados Unidos. AMAZON WEB SERVICES Inc. es una sociedad americana que ofrece una adecuación positiva de garantías para las transferencias internacionales de datos a los Estados Unidos con motivo de la prestación de servicios de computación en nube autorizado por el/la Director/a de la Agencia Española de Protección de Datos (Nº Expediente: TI/00429/2016).

TMT no tratará los datos con un uso diferente al expuesto en estas Condiciones Generales sin el consentimiento de los Usuarios. 

TMT, a través de su web y aplicación móvil, no vende, alquila, comparte o distribuye la información de sus usuarios registrados a terceros ajenos a la plataforma. Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, los Usuarios reconocen, consienten y aceptan que TMT pueda conservar y revelar sus datos de registro y cualquier otra información suministrada si así lo exige la legislación vigente o si de buena fe TMT considera que ese acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesaria para: (1) cumplir con un procedimiento legal, incluyendo pero sin limitación alguna citaciones para un juicio civil o criminal, órdenes de un juzgado u otras revelaciones obligatorias; (2) hacer cumplir estas Condiciones Generales; (3) responder a reclamaciones por la violación de los derechos de terceros; (4) proteger los derechos, propiedades o seguridad del personal de TMT, de nuestros Usuarios y del público en general

Respecto de las medidas de seguridad automatizadas descritas en el Reglamento 1720/2007 que desarrolla la LOPD, TIMP cuenta con opciones de configuración para los Usuarios Profesionales que permiten alcanzar los tres niveles de seguridad (básico, medio y alto) según las necesidades en el tratamiento de los datos realizado por el Usuario Profesional. Por otra parte, TIMP implementa el protocolo de comunicación segura a través de Internet SSL (Secure Sockets Layer) que codifica la información transmitida entre un Usuario Final o Profesional y TIMP, en ambos sentidos.

Los Usuarios Profesionales, respecto a los datos de los que es responsable TMT pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo una solicitud a contacto@timp.pro o a través de correo postal a Time Management Technologies SL, C/ Gran Vía Marqués del Turia, 59, 46005 Valencia, adjuntando una copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o documentación equivalente, que sirva a TMT para acreditar la identidad del solicitante.

 

16. Comunicaciones de TIMP con el Usuario.

El Usuario Final podrá recibir emails con alertas, recordatorios, confirmaciones, justificantes de pago, etc. que le serán remitidos a través de una dirección de correo electrónico del Usuario Profesional. Tales comunicaciones son remitidas por los Usuarios Profesionales a través del sistema sin intervención de TMT.

TIMP permite, tanto al Usuario Profesional como al Usuario, la personalización del régimen de comunicaciones y notificaciones. 

 

17. Comunicaciones de TIMP con el Usuario Profesional.

El Usuario Profesional podrá recibir los boletines informativos con nuevas funcionalidades o actualizaciones del sistema, siempre que estén suscritos a las mismas.

Además, también recibirá las facturas mensuales o comunicaciones sobre errores o alertas de operativa que son obligatorias durante el tiempo que dure su suscripción al servicio de TIMP.pro

 

18. Comunicaciones con clientes, profesionales y gestores a través de SMS.

El servicio incluye un módulo opcional de envío de SMS que debe solicitarse expresamente. Este módulo tiene un coste adicional de mantenimiento mensual y un coste por SMS enviado. El coste de mantenimiento se factura independientemente del nivel de uso, y cada SMS enviado se factura por medio de bonos prepago que incluyen un número determinado de envíos según precio. TIMP no da garantías de la recepción efectiva del mensaje en los terminales destino pero ofrece a sus clientes un sistema de trazado y estadísticas para conocer la efectividad de los envíos según reporte la operadora.

TIMP comenzará el consumo de un bono inmediatamente tras su compra si hay mensajes SMS en cola de envío a la espera de saldo suficiente o si se programan envíos nuevos.

Los SMS se mandan con el nombre del centro como remitente y es éste el responsable total de tener el permiso expreso del cliente para el envío del mensaje.

TIMP utiliza como plataforma para el envío de los mensajes NRS-GROUP cuyas condiciones de cumplimiento y práctica de la LOPD pueden encontrarse en http://www.nrsgateway.com/terminos-y-condiciones/. TMT ha suscrito los contratos de acceso por cuenta de terceros acordes al artículo 12 LOPD con este proveedor de servicios y que pueden ser solicitados a TMT por los Usuarios Profesionales en cualquier momento.

El cliente tiene los derechos de cese y baja del servicio de módulo de SMS con las mismas condiciones que el cese del servicio de TIMP, siendo el cese de cada servicio independiente y pudiendo ser contratado siempre y cuando el registro en TIMP siga activo.

 

19. Comunicaciones con clientes a través del módulo de Buzón.

El servicio incluye un módulo opcional de envío de mensajes a la sección de Buzón que los clientes pueden encontrar en las aplicaciones. Este módulo debe solicitarse expresamente y tiene un coste adicional de mantenimiento mensual. El coste de mantenimiento se factura independientemente del nivel de uso y el número de envíos es virtualmente indefinido.

TIMP ofrece la posibilidad de adjuntar archivos a los mensajes para que los clientes puedan consultarlos.

TIMP no da garantías de la recepción efectiva del mensaje en los terminales ni de la disponibilidad de los archivos adjuntos a lo largo del tiempo.

Los mensajes se mandan con el nombre del centro como remitente, pero se registra la cuenta que lo originó y es éste el responsable total de tener el permiso expreso legal para realizar la comunicación y adjuntar cuales ficheros corresponda.

El cliente tiene los derechos de cese y baja del servicio de módulo de Buzón con las mismas condiciones que el cese del servicio de TIMP, siendo el cese de cada servicio independiente y pudiendo ser contratado siempre y cuando el registro en TIMP siga activo.

 

20. Configuración de la información personal.

Desde Timp es posible que Usuarios Finales y Usuarios Profesionales puedan acceder y actualizar su información de perfil, tanto a través de la aplicación web como a través de la aplicación móvil. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente una vez sean guardados y serán recibidos por Timp para tenerlos en cuenta en usos posteriores.

Un Usuario Final puede solicitar al Usuario Profesional con el que ha contratado servicios la baja a través de la aplicación móvil, desde el menú “Solicitar Baja”. El Usuario Profesional se pondrá en contacto con el Usuario Final para indicarle los pasos a seguir.

 

21. Legislación aplicable y fuero

Según el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se considera lugar de celebración del contrato entre los Usuarios Profesionales y TMT el domicilio de TMT. 

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa entre TMT y el Usuario Profesional derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.